Trocas, Devoluções e Garantia

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor. 
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] passaremos todas as instruções para que você  envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
 

Todas os nossas e semi joias e personalizados tem GARANTIA DE 1 ano  assegurada por nos, para o seguintes casos:

• DEFEITO NA FOLHEAÇÃO DO PRODUTO DURANTE O PRAZO DE GARANTIA

IMPORTANTE: Produtos com arranhões, riscos, quebra, exposição a produtos abrasivos e químicos não serão aceitos como garantia.

TERMOS DE TROCA PARA SEMI JOIAS FOLHEADAS

Em quais casos posso trocar os produtos?
Somente se o produto apresentar algum defeito na folheação durante o período da garantia, ou se estiver com algum defeito no ato do recebimento do pedido pelo cliente.

Procedimentos práticos para efetuar a troca do produto com cobertura de garantia:

Passo 01 - O cliente envia o produto com cobertura de garantia para a empresa;

Passo 02 - Analisamos o produto, se constatado defeito na folheação, efetuamos o procedimento de troca;

Passo 03 - O cliente escolhe um nova peça na loja virtual e envia o código do produto para nós;

Passo 04 - Em seguida efetuamos a separação do produto e em eventual diferença de valor enviamos a cobrança para o e-mail do cliente: 

Passo 06 - O cliente efetua o pagamento da diferença do pedido;

Passo 07 - Efetuamos a postagem do pedido normalmente.

CUIDADOS DE CONSERVAÇÃO

Evite contato com produtos de limpeza, produtos químicos, água de sal, areia e produtos abrasivos;
Retire antes de entrar no banho, mar ou piscina;
Evite aplicar esforços exagerados sobre as peças, bem como serviços pesados, onde fique sujeito a riscos por atrito ou outros objetos;
Retire sua semi joia antes de usar perfumes ou cosméticos e aguarde alguns minutos antes de colocar novamente;

Tome cuidado com produtos para cabelo (tintas, espumas, etc...) pois estes contém substâncias que diminuem a vida útil do produto.

Limpeza:
Lave com sabão neutro e água em abundância, seque com papel absorvente e, por fim, faça um polimento com flanela ou qualquer outro tecido macio, nunca deixe de molho.

Para mais informações clique aqui.

ENVIO DE MERCADORIAS COM COBERTURA DE GARANTIA:

Antonio Fontes Mascarenhas, 47-A
Centro - Itamaraju-BA
CEP: 45836000

BANHO DE OURO 18K OU RÓDIO:

Todas as nossas semi joias recebem um recobrimento eletrolítico, mais conhecido com banho, douração ou folheação. Este processo denomina-se Galvanoplastia.

A qualidade da camada também está relacionada ao tipo de metal base e a sua capacidade de aderência, quanto maior a quantidade de metal depositado na peça durante o banho, maior a vida útil do produto.

Utilizamos em nossas semi joias uma espessura de 10 milésimos de ouro 18k ou ródio.

As semi joias Leila Folheados recebem como camada intermediária um metal nobre chamado Paládio, que além de aumentar a vida útil Da semi jóia, é um metal antialergico.
Ao final do processo de Galvanoplastia, nossos produtos recebem uma camada de verniz eletroforético, que proporciona brilho e maior duralbilidade.